شرایط بازگشت کالا
ما همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده ایم.
به این منظور بازگشت کالا تا 7 روز بعد از تحویل کالا توسط مشتری امکان پذیر است. هدف اصلی ما ارسال کالاهای سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند.
استفاده از 7 روز مهلت بازگشت کالا
در صورت عدم علاقه و یا تغییر نظر مشتری، امکان بازگشت کالا به مدت 7 روز پس از دریافت کالا امکان پذیر است. رعایت شرایط زیر به منظور استفاده از شرایط بازگشت 7 روزه الزامی است:
- استفـــاده نکــردن از دســتــگـــاه
- بــاز نشــدن پلمــپ دســــتـــگـــاه
- مخدوش نشدن بسته بندی دستگاه
- مخـــدوش نـشــــدن بارکـــــد دستــگـــــاه
مغایرت در ارسال کالای خریداری شده
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی،
لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا مغایرت را به اطلاع پشتیبانی رسانده و نسبت به عودت اقدام گردد.
بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه قروشگاه دوشانه نخواهد بود.
کالای دارای آسیب فیزیکی
در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی دستگاه و یا در بسته بندی،
لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا،ایراد و آسیب را به اطلاع پشتیبانی فروشگاه دوشانه رسانده و نسبت به عودت اقدام گردد.
بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه فروشگاه دوشانه نخواهد بود.
کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت
در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده کاری) در دستگاه و یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان دو روز کاری پس از دریافت کالا، مغایرت را به اطلاع پشتیبانی فروشگاه دوشانه رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (دو روز کاری) مسئولیتی متوجه فروشگاه دوشانه نخواهد بود.
نکات مهم در بازگشت کالا :
جهت اعلام مشکل در کالای دریافتی و نیاز به بازگشت کالا،
لازم است قبل از بازگرداندن،
از طریق تلفن 09115899287 تماس حاصل کرده و اقدامات لازمه صورت بگیرد.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی در بسته بندی محموله دریافتی، از دریافت کالا خودداری کرده و آسیب دیدگی کالا و عدم دریافت آن به پشتیبانی فروشگاه دوشانه طلاع داده شود.
به منظور عودت، لازم است که کالا در بسته بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن،
نوشتن و الصاق هرگونه برچسب بر روی بسته بندی کالا خودداری شود.
در صورت مخدوش شدن بسته بندی کالا فروشگاه از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.
پس از بررسی و تایید توسط پشتیبانی،حداکثر تا دو روز کاری نسبت به تعویض کالا و یا پرداخت هزینه سفارش به انتخاب مشتری اقدام می‌گردد.
تذکر مهم :
در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود؛
کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش کالا،
سفارش به مدت 30 روز به صورت امانت نزد فروشگاه دوشانه باقی می‌ماند و پس از این مدت فروشگاه دوشانه هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.
در صورت عدم تایید بازگشت کالا توسط فروشگاه دوشانه،
هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.
چنانچه کالای خریداری شده دارای هدیه و اقلام همراه باشد،
لازم است که به همراه کالای بازگشتی،
هدیه کالا و اقلام همراه نیزبازگشت داده شود.